Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Alıcı ile Satıcı arasında, Alıcı'nın https://satunabags.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri gereğince düzenlenmiştir.

Satıcı Bilgileri
Unvan: Samet Yiğit (Şahıs Şirketi)
Adres: Fetihtepe Mahallesi, Asker Sokak No:9 Daire:1 Beyoğlu / İstanbul
Telefon: +90 544 628 16 91
E-posta: info@satunabags.com
Vergi Dairesi: Kasımpaşa Vergi Dairesi
Vergi No: 9800660444

Alıcı Bilgileri
Müşteri tarafından sipariş sırasında girilen iletişim ve teslimat bilgileri esas alınır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme, ALICI'nın https://www.satunabags.com adresli internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Ürün/Malzeme bilgileri, satış fiyatı ve teslimat bilgileri sipariş öncesinde ALICI tarafından görüntülenmekte olup sipariş formunda yer almaktadır. İşbu sözleşmenin ayrılmaz parçaları olarak sipariş sayfasında yer alan ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi ve sipariş detayları esas alınır.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

3.1. ALICI, https://www.satunabags.com internet sitesi üzerinden satın alma talebini oluşturarak ödeme işlemini tamamladığında işbu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.

3.2. SATICI, siparişin onaylandığını ALICI’ya elektronik posta veya SMS yoluyla bildirmekle yükümlüdür. Siparişin SATICI tarafından onaylanmaması veya stok yetersizliği halinde sipariş iptal edilebilir. Bu durumda ALICI’nın yaptığı ödeme, aynı ödeme yöntemi kullanılarak en geç 10 iş günü içerisinde iade edilir.

3.3. ALICI, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi sebebiyle doğacak gecikme veya teslimat sorunlarından SATICI sorumlu tutulamaz.

MADDE 4 – TESLİMAT VE KARGO ŞARTLARI

4.1. Ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimatlar SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla yapılır.

4.2. Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde ve yoğunluk durumunda bu süre 5 iş gününe kadar uzayabilir.

4.3. Kargo teslimatı sırasında ürün ambalajının hasarlı olması durumunda, ALICI teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Tutanaksız şekilde teslim alınan hasarlı ürünlerden SATICI sorumlu değildir.

4.4. ALICI’nın adresinde bulunmaması veya teslimatı almaması durumunda kargo firması tarafından bırakılan haber formu esas alınır. Teslim edilmeyen kargolardan dolayı oluşabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

4.5. Yurtdışı teslimatlar ALICI’nın ülkesine göre 7-14 iş günü içerisinde yapılır. Gümrük süreçlerinden doğabilecek gecikmeler SATICI’nın sorumluluğunda değildir.

MADDE 5 – ÜRÜN BEDELİ VE ÖDEME

5.1. Ürün bedeli ve kargo ücretleri sipariş sırasında şeffaf şekilde ALICI’ya bildirilir ve onay alınmadan ödeme işlemi gerçekleşmez.

5.2. Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya online ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir. Kapıda ödeme seçeneği aktif ise bu durum ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

5.3. Ödemeler Satıcı’nın anlaşmalı olduğu resmi ödeme altyapısı tarafından güvenli şekilde işlenir. SATICI, ödeme sırasında kullanılan kart bilgilerini kaydetmez ve görüntülemez.

5.4. ALICI'nın yanlış fiyat gösterimi veya sistem hatasından kaynaklanan siparişleri için SATICI iptal ve güncelleme hakkını saklı tutar.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

6.1. ALICI, mesafeli satış sözleşmelerine ilişkin yönetmelik hükümleri gereğince, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

6.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya yazılı bildirim yapılması zorunludur. Bildirim, info@satunabags.com adresine e-posta yoluyla yapılabilir.

6.3. Cayma hakkı kullanılan ürün, orijinal ambalajı bozulmadan, etiketleri çıkarılmadan, tekrar satışa uygun şekilde ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

6.4. Kullanılmış, hasar görmüş, hijyen kuralları gereği tekrar satılamayacak durumda olan ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

6.5. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün kargo ücreti ALICI’ya aittir. Ürün ayıplı veya hatalı gönderilmişse, kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

MADDE 7 – İADE KOŞULLARI VE ÜCRET İADESİ

7.1. İade edilecek ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde SATICI’nın belirttiği iade adresine gönderilmelidir.

7.2. Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra ürünün kullanılmadığı ve tekrar satışa uygun olduğu kontrol edilir. İnceleme süresi en fazla 3 iş günüdür.

7.3. İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, ALICI’nın ödeme yaptığı banka veya ödeme yöntemi üzerinden en geç 7 iş günü içinde iade edilir.

7.4. Banka iade işlemlerindeki gecikmelerden SATICI sorumlu değildir. İade süreci bankadan bankaya göre 10 iş gününe kadar uzayabilir.

7.5. Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade koşulları aynı şekilde geçerlidir. Promosyon olarak verilen hediye ürün varsa, iade ile birlikte geri gönderilmelidir.

MADDE 8 – DEĞİŞİM KOŞULLARI

8.1. ALICI, satın aldığı üründe beden/renk değişimi talep edebilir. Değişim süresi ürün tesliminden itibaren 14 gündür.

8.2. Değişim talebi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması zorunludur.

8.3. Değişim sürecinde oluşacak kargo masrafları ALICI’ya aittir. Ancak üründe üretim hatası bulunması durumunda kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

8.4. Değişim yapılmak istenen ürün stoklarda yoksa ALICI’ya kupon tanımlanabilir veya ücret iadesi yapılabilir.

MADDE 9 – AYIPLI ÜRÜN

9.1. Ürün teslim alındığında paket veya üründe hasar ya da üretim hatası bulunması durumunda ALICI, durumu en geç 48 saat içinde SATICI’ya bildirmek zorundadır.

9.2. Ayıplı ürün bildirimi sırasında fotoğraf ve video istenebilir. Ayıp tespiti yapıldıktan sonra değişim veya iade hakkı kullanılır.

9.3. Kargo kaynaklı hasarlarda, ALICI ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmakla yükümlüdür.

9.4. Ayıplı ürün durumlarında kargo masrafı SATICI tarafından karşılanır.

MADDE 10 – GARANTİ VE ÜRÜN BAKIMI

10.1. Satuna Bags tarafından satışı yapılan ürünler aksesuar ve moda ürünü kategorisindedir. Bu nedenle ürünlerde yasal garanti kapsamı bulunmamaktadır.

10.2. Ürünlerin kullanım ömrü; kullanım şekli, kullanım sıklığı ve saklama koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Ürünün aşırı yüklenmeye maruz kalması, çizilmesi, yıpranması veya kullanıcı hataları garanti kapsamına girmez.

10.3. Ürün bakımı ile ilgili talimatlar sipariş ile birlikte gönderilen bakım kartında belirtilmiştir. Yanlış kullanım ve kimyasal madde uygulamaları sonucu oluşan hasarlardan SATICI sorumlu değildir.

MADDE 11 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

11.1. ALICI'nın sipariş sırasında paylaştığı kişisel veriler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir ve saklanır.

11.2. SATICI, ALICI’ya ait kişisel verileri sadece sipariş işlemlerinin yürütülmesi, teslimat ve müşteri desteği amacıyla kullanır. Üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz ve ticari amaçla kullanılmaz.

11.3. ALICI, kişisel verilerine ilişkin erişim, düzeltme ve silme taleplerini info@satunabags.com üzerinden iletebilir.

MADDE 12 – MÜCBİR SEBEPLER

12.1. Doğal afetler, yangın, sel, deprem, savaş, terör olayları, toplumsal hareketler, salgın hastalık, resmi makam kararları, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları gibi SATICI’nın kontrolü dışında gelişen ve sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyen durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

12.2. Mücbir sebepler nedeniyle sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde SATICI sorumlu tutulamaz.

12.3. Böyle bir durumda SATICI, durumu ALICI’ya bildirecek ve sipariş geçici olarak durdurulacak veya iptal edilerek ödeme iadesi yapılacaktır.

MADDE 13 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

13.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

13.2. ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri aracılığıyla yapabilir.

13.3. Herhangi bir anlaşmazlık durumunda taraflar öncelikle uzlaşmayı esas alacaktır.

MADDE 14 – YÜRÜRLÜK

14.1. ALICI, https://satunabags.com internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde, işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylamış sayılır.

14.2. İşbu sözleşme, sipariş onaylandığı anda yürürlüğe girer.

MADDE 15 – BİLDİRİMLER VE İLETİŞİM

İşbu sözleşmeye ilişkin her türlü bildirim aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

Satıcı İletişim Bilgileri
Unvan: Samet Yiğit (Şahıs Şirketi)
Adres: Fetihtepe Mahallesi, Asker Sokak No:9 Daire:1 Beyoğlu / İstanbul
E-posta: info@satunabags.com
Telefon: +90 544 628 16 91

Taraflar işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler.

SATICI: Samet Yiğit
ALICI: Elektronik ortamda onaylayan müşteri