Sıkça Sorulan Sorular

### Sıkça Sorulan Sorular

**Kargo kaç günde teslim edilir?**  
Türkiye içi siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Ortalama teslimat süresi 2-5 iş günüdür.  
Türkiye dışı gönderiler ortalama 7-14 gün arasında teslim edilir.

**Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?**  
Sipariş yoğunluğuna göre genellikle Sürat Kargo ile gönderim yapılmaktadır. Ancak gerekli durumlarda anlaşmalı olduğumuz diğer kargo firmaları da tercih edilebilir.

**Ürünümü iade edebilir miyim?**  
Evet. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde kullanılmamış ve hasar görmemiş olması şartıyla iade talebi oluşturabilirsiniz.

**Değişim yapabilir miyim?**  
Evet. Değişim için ürününüzü tarafımıza gönderebilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

**İade sürecim nasıl işler?**  
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve iade süreciniz 3-7 iş günü içinde tamamlanır.

**Siparişim hangi günlerde kargoya verilir?**  
Siparişleriniz hafta içi her gün işleme alınır. Hafta sonu verilen siparişler ilk iş gününde kargoya hazırlanır.

**Siparişimi nasıl takip ederim?**  
Siparişiniz kargoya verildiğinde mail veya SMS ile size bir takip numarası gönderilir. Ayrıca web sitemizdeki "Sipariş Takip" sayfasından da takip edebilirsiniz.

**Destek ekibinize nasıl ulaşabilirim?**  
Her türlü soru ve destek talebi için iletişim sekmesinden form doldurabilir veya info@satunabags.com adresinden bizlere ulaşabilirsiniz.