اتفاقية البيع عن بعد
المادة 1 – الأطراف
اتفاقية البيع عن بعد ("الاتفاقية") هي بين المشتري والبائع ، الذي يتم تقديم معلوماته أدناه، على https://satunabags.com يتم تنظيم بيع وتسليم المنتجات المطلوبة إلكترونيًا من خلال الموقع الإلكتروني وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 والتشريعات ذات الصلة.
معلومات البائع
العنوان: سامت يجيت (ملكية فردية)
العنوان: حي فتحية تبه، شارع عسكر رقم: 9 الشقة: 1 بيوغلو / اسطنبول
الهاتف: +90 544 628 16 91
البريد الإلكتروني: info@satunabags.com
مكتب الضرائب: مكتب الضرائب في قاسم باشا
الرقم الضريبي: 9800660444
معلومات المستلم
يتم أخذ معلومات الاتصال والتسليم التي أدخلها العميل أثناء الطلب كأساس.
المادة 2 - موضوع العقد
هذه الاتفاقية بين المشتري و https://www.satunabags.com تنظم حقوق والتزامات الأطراف وفقاً لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة البيع عن بعد، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج المحدد خصائصه وسعر بيعه أدناه، والذي يتم طلبه إلكترونياً من خلال الموقع الإلكتروني.
يقوم المشتري بمراجعة معلومات المنتج/المادة، وسعر البيع، ومعلومات التسليم قبل الطلب، وتُدرج هذه المعلومات في نموذج الطلب. يُعتبر نموذج المعلومات الأولية ، واتفاقية البيع عن بُعد ، وتفاصيل الطلب في صفحة الطلب جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
المادة 3 - إبرام العقد
٣.١. المشتري، https://www.satunabags.com عندما يتم إنشاء طلب الشراء على الموقع الإلكتروني وإتمام الدفع، يعتبر الشخص قد قبل هذه الاتفاقية إلكترونيًا.
٣.٢. يلتزم البائع بإخطار المشتري بتأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. في حال عدم تأكيد الطلب من قِبل البائع أو عدم كفاية المخزون، يجوز إلغاء الطلب. في هذه الحالة، سيتم استرداد مبلغ المشتري خلال ١٠ أيام عمل باستخدام طريقة الدفع نفسها.
٣.٣. المشتري مسؤول عن دقة المعلومات المُقدمة عند تقديم الطلب. البائع غير مسؤول عن أي تأخير أو مشاكل في التسليم قد تنشأ بسبب معلومات غير صحيحة أو ناقصة.
المادة 4 - شروط التسليم والشحن
٤.١. تُرسل المنتجات إلى عنوان التسليم الذي يحدده المشتري عند الطلب. تتم عمليات التسليم عبر شركات التوصيل المتعاقد معها البائع.
٤.٢. يتم تسليم الطلبات إلى شركة الشحن خلال ١-٣ أيام عمل من تأكيد الدفع. خلال فترات العروض الترويجية وفترات الذروة، قد تمتد هذه الفترة إلى ٥ أيام عمل .
٤.٣. في حال تلف عبوة المنتج أثناء تسليم الشحنة، يجب على المشتري إعداد تقرير من مسؤول الشحن قبل استلام الشحنة . البائع غير مسؤول عن المنتجات التالفة المستلمة دون تقرير.
٤.٤. في حال عدم تواجد المشتري في العنوان أو عدم استلامه الشحنة، سيتم أخذ نموذج الإشعار الذي تركته شركة الشحن بعين الاعتبار. البائع غير مسؤول عن أي تأخير قد يحدث بسبب عدم تسليم الشحنة.
٤.٥. تتم عمليات التسليم الدولية خلال ٧-١٤ يوم عمل ، حسب بلد المشتري. لا يتحمل البائع أي تأخير قد ينشأ بسبب الإجراءات الجمركية.
المادة 5 - سعر المنتج والدفع
5.1. يتم إبلاغ المشتري بسعر المنتج وتكاليف الشحن بشفافية عند تقديم الطلب، ولن يتم الدفع إلا بموافقته.
٥.٢. يمكن الدفع عبر بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم أو أنظمة الدفع الإلكتروني . في حال تفعيل خيار الدفع عند الاستلام، سيتم توضيح ذلك بشكل منفصل في صفحة المنتج.
٥.٣. تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر منصة الدفع الرسمية التي أبرم البائع اتفاقية معها . لا يُسجل البائع أو يعرض معلومات البطاقة المستخدمة أثناء الدفع.
5.4. يحتفظ البائع بالحق في إلغاء وتحديث طلبات المشتري الناتجة عن عرض سعر غير صحيح أو خطأ في النظام.
المادة 6 - حق الانسحاب
6.1. وفقًا للوائح المتعلقة بعقود البيع عن بُعد ، يحق للمشتري ممارسة حقه في الانسحاب دون إبداء أي سبب خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
٦.٢. لممارسة حق الانسحاب، يجب إرسال إشعار كتابي إلى البائع خلال هذه الفترة. يمكن إرسال الإشعار إلى info@satunabags.com يمكن إرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان.
6.3. يجب إرسال المنتج الذي يُمارس حق الانسحاب بشأنه في عبوته الأصلية ، مع ملصقاته سليمة، وفي حالة صالحة لإعادة البيع، مع جميع ملحقاته، إن وجدت.
6.4. لا ينطبق حق الانسحاب على المنتجات المستخدمة أو التالفة أو التي لا يمكن إعادة بيعها بسبب قواعد النظافة.
٦.٥. يتحمل المشتري تكلفة شحن المنتج المُعاد بموجب حق الانسحاب . في حال وجود عيب في المنتج أو إرساله بشكل غير صحيح، يتحمل البائع تكلفة الشحن.
المادة 7 - شروط الإرجاع والاسترداد
7.1. يجب إرسال المنتج المراد إرجاعه إلى عنوان الإرجاع الذي حدده البائع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
٧.٢. بعد وصول المنتج إلى البائع، يتم فحصه للتأكد من عدم استخدامه وصلاحيته للبيع . مدة الفحص ثلاثة أيام عمل كحد أقصى.
7.3. بعد الموافقة على الإرجاع، سيتم استرداد ثمن المنتج خلال 7 أيام عمل على الأكثر عبر البنك أو وسيلة الدفع التي استخدمها المشتري.
٧.٤. البائع غير مسؤول عن أي تأخير في معاملات استرداد الأموال البنكية. قد تستغرق عملية الاسترداد ما يصل إلى ١٠ أيام عمل، حسب البنك.
٧.٥. تنطبق شروط الإرجاع نفسها على المنتجات الترويجية أو المخفضة. في حال وجود هدية ترويجية، يجب إرجاعها مع الإرجاع.
المادة 8 - تغيير الشروط
٨.١. يحق للمشتري طلب تغيير المقاس/اللون للمنتج الذي اشتراه. مدة الاستبدال ١٤ يومًا من تاريخ التسليم.
8.2. لطلب الاستبدال، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير تالف وفي حالة مناسبة لإعادة البيع .
٨.٣. يتحمل المشتري تكاليف الشحن أثناء عملية الاستبدال . في حال وجود عيب تصنيع في المنتج، يتحمل البائع تكاليف الشحن.
٨.٤. في حال عدم توافر المنتج المراد استبداله، يُمكن تخصيص قسيمة للمشتري أو استرداد المبلغ .
المادة 9 - المنتج المعيب
9.1. في حال وجود أي ضرر أو عيب تصنيع في العبوة أو المنتج عند استلامه، يجب على المشتري إبلاغ البائع بالوضع خلال 48 ساعة على الأكثر .
٩.٢. يجوز طلب صور ومقاطع فيديو عند الإبلاغ عن منتج معيب. بمجرد اكتشاف العيب، يُمارس حق الاستبدال أو الاسترداد .
9.3. في حال حدوث ضرر ناتج عن الشحنة، يلتزم المشتري بتكليف موظف الشحن بإعداد تقرير قبل استلام المنتج.
9.4. في حالة وجود عيب في المنتجات، يتحمل البائع تكاليف الشحن.
المادة 10 - الضمان وصيانة المنتج
١٠.١. تُصنّف المنتجات التي تبيعها ساتونا باجز ضمن الإكسسوارات ومنتجات الموضة . ولذلك، لا تخضع هذه المنتجات لأي ضمان قانوني .
١٠.٢. قد يختلف عمر المنتجات حسب الاستخدام، وتكرار الاستخدام، وظروف التخزين. لا يشمل الضمان التحميل الزائد، أو الخدش، أو التآكل، أو أخطاء المستخدم.
١٠.٣. تعليمات العناية بالمنتج مُحددة في بطاقة العناية المُرفقة مع الطلب. البائع غير مسؤول عن أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام أو استخدام مواد كيميائية.
المادة 11 - حماية البيانات الشخصية (KVKK)
11.1. سيتم معالجة البيانات الشخصية التي يشاركها المشتري أثناء الطلب وتخزينها وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502 وقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (KVKK) والتشريعات ذات الصلة.
١١.٢. يستخدم البائع بيانات المشتري الشخصية فقط لأغراض معالجة الطلبات والتسليم ودعم العملاء. ولن تتم مشاركتها مع جهات خارجية ، أو بيعها، أو استخدامها لأغراض تجارية.
١١.٣. يحق للمشتري إرسال طلبات الوصول والتصحيح والحذف المتعلقة بالبيانات الشخصية إلى info@satunabags.com يمكن أن تنتقل عبر.
المادة 12 - القوة القاهرة
12.1. تُعتبر الظروف التي تقع خارج سيطرة البائع وتمنعه من الوفاء بالتزاماته التعاقدية، مثل الكوارث الطبيعية، والحرائق، والفيضانات، والزلازل، والحروب، والأعمال الإرهابية، والحركات الاجتماعية، والأوبئة، والقرارات الرسمية، ومشاكل الاتصالات، وتعطل البنية التحتية والإنترنت، قوة قاهرة .
12.2. لا يتحمل البائع أي مسؤولية في حالة عدم الوفاء بالالتزامات الناشئة عن العقد بسبب القوة القاهرة.
12.3. في هذه الحالة، يُخطر البائع المشتري بالوضع، وسيتم تعليق الطلب مؤقتًا أو إلغاؤه، وسيتم استرداد المبلغ المدفوع.
المادة 13 - حل النزاعات
13.1. تتمتع محاكم إسطنبول ومكاتب التنفيذ بالاختصاص القضائي بشأن أي نزاعات قد تنشأ عن هذا العقد.
13.2. يجوز للمشتري تقديم شكواه واعتراضاته من خلال لجنة التحكيم الاستهلاكية أو محاكم المستهلك .
13.3. في حالة حدوث أي نزاع، سوف يسعى الطرفان في المقام الأول إلى التوفيق .
المادة 14 - التنفيذ
14.1. المشتري، https://satunabags.com عند قيامك بوضع طلب عبر الموقع الإلكتروني، فإنك تعتبر قد أكدت إلكترونيًا أنك قد قرأت وفهمت وقبلت جميع شروط هذه الاتفاقية.
14.2 يدخل هذا العقد حيز التنفيذ فور تأكيد الطلب.
المادة 15 - الإخطارات والاتصالات
يمكن تقديم أي إشعار بخصوص هذه الاتفاقية من خلال قنوات الاتصال التالية:
معلومات الاتصال بالبائع
العنوان: سامت يجيت (ملكية فردية)
العنوان: حي فتحية تبه، شارع عسكر رقم: 9 الشقة: 1 بيوغلو / اسطنبول
البريد الإلكتروني: info@satunabags.com
الهاتف: +90 544 628 16 91
يصرح الطرفان بأنهما قرأوا وفهموا وقبلوا كافة بنود هذه الاتفاقية.
البائع: ساميت ييجيت
المشتري: العميل الذي يوافق إلكترونيًا