الأسئلة الشائعة
### الأسئلة الشائعة
**كم يوما يستغرق تسليم الشحنة؟**
يتم تسليم الطلبات داخل تركيا خلال ١-٣ أيام عمل. متوسط مدة التسليم ٢-٥ أيام عمل.
يتم تسليم الشحنات خارج تركيا في المتوسط ما بين 7 إلى 14 يومًا.
**مع أي شركة شحن تقومون بالشحن؟**
بناءً على حجم الطلبات، عادةً ما نشحن مع شركة Sürat Kargo. مع ذلك، قد نلجأ أيضًا إلى شركات شحن أخرى لدينا اتفاقيات معها عند الحاجة.
**هل يمكنني إرجاع المنتج الخاص بي؟**
نعم. يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال ١٤ يومًا من استلامه، بشرط ألا يكون مستخدمًا أو تالفًا.
**هل يمكنني إجراء تغيير؟**
نعم. يمكنك إرسال منتجك إلينا لاستبداله أو التواصل مع فريق الدعم.
**كيف تتم عملية الإرجاع الخاصة بي؟**
بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سيتم فحص المنتج عند استلامه وسيتم إكمال عملية الإرجاع خلال 3-7 أيام عمل.
**في أي أيام سيتم شحن طلبي؟**
تتم معالجة طلباتكم يوميًا. الطلبات المقدمة في عطلة نهاية الأسبوع ستكون جاهزة للشحن في يوم العمل التالي.
**كيف يمكنني تتبع طلبي؟**
بعد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة. يمكنك أيضًا تتبعه عبر صفحة "تتبع طلبك" على موقعنا الإلكتروني.
**كيف يمكنني التواصل مع فريق الدعم الخاص بكم؟**
لأي أسئلة أو طلبات دعم، يمكنك ملء النموذج الموجود في قسم الاتصال أو الاتصال بنا على info@satunabags.com.